TIENES 15 DÍAS DESPUÉS DE HABER REALIZADO LA ORDEN PARA HACER UN CAMBIO DE TALLA O ESTILO. NO SE HACEN DEVOLUCIONES PARCIALES O TOTALES DE LAS COMPRAS.
PROCESO
Debes enviar un correo a [email protected] o un mensaje a través de WhatsApp al número +52 1 479 317 8847 con tu número de pedido, estilo que deseas cambiar y motivo.
Te enviaremos por correo los datos bancarios para que realices el pago de la guía de devolución, debes enviarnos al mismo correo foto de tu comprobante.
Una vez recibido enviaremos una guía a tu correo. Solo tienes que imprimirla y pegarla en la caja donde llegaron los zapatos. Deberás dejarla en tu centro de envío más cercano, en cuanto nos lleguen tus zapatos te enviaremos el par nuevo.
Los cambios están sujetos a disponibilidad.
En rebajas o promociones no aplican cambios.
Para poder aplicar a un cambio los zapatos no deben estar pisados, usados, manchados, sin marcas de talco o dañados.
Los cambios sólo aplican si la talla adquirida no fue la ideal (sujeto a aprobación).
La política de devolución se aplica únicamente después de que el paquete haya llegado al cliente.
No se aceptarán solicitudes de cancelación o devolución durante el proceso de envío.
Una vez que el paquete llegue al cliente, tendrá un plazo determinado (lapso de 30 días hábiles) para solicitar la devolución o cambio del producto.
El cliente deberá cumplir con los requisitos establecidos para la devolución, como devolver el producto en su estado original y con todos los accesorios incluidos.
La vigencia de cualquier cambio tiene un lapso de 30 días hábiles.
